Questions fréquentes
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si la commande a déjà été traitée par nos équipes, cela ne peut être garanti. Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre achat via hello@yalomaswim.com en précisant votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient selon votre pays :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 6 à 18 jours ouvrés
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais seront calculés lors du paiement. Nous utilisons uniquement DHL pour nos envois à l’international, ce qui assure une traçabilité optimale, avec remise contre signature uniquement, pour éviter toute perte ou vol.
Frais de douane sont ils à ma charge ?
Oui les frais de douane (Hors UE) sont à la charge de l’acheteur.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent impérativement être non portés, non lavés, non abîmés, non souillés (ni tâches de déodorant ou odeurs de parfum), avec les étiquettes d’origine, les protections hygiéniques toujours collées et le pochon protecteur renvoyé également. Sans toutes ces conditions réunies, Yaloma swim se réserve le droit de refuser le remboursement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux en joignant une photo et une vidéo du défaut visible à notre service client: return@yalomaswim.com
Puis-je échanger une taille ?
Ayant une petite collection, la taille a échanger ne sera peut-être plus disponible lors du retour. De ce fait, nous procéderons à un remboursement après réception de l’article s’il respecte les conditions de retour. Il suffira alors d’effectuer une nouvelle commande avec la taille / couleur souhaitée. Contactez notre service client via: return@yalomaswim.com
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez, écrivez-nous via instagram @yaloma_swim ou par email: hello@yalomaswim.com
Comment entretenir mon maillot Yaloma Swim pendant les vacances ?
- Systématiquement après chaque baignade en eau chlorée ou salée, lavez votre maillot à la main à l'eau claire et froide avec un peu de savon de Marseille, sans frotter ni tordre pour l’essorer.
- Ne pas laisser tremper le maillot avec des détergents, ne pas tordre, ne pas repasser, ne pas nettoyer à sec, ne pas utiliser de javel ou tout autre produit chimique.
- Séchez votre maillot à l’air libre et surtout à l’ombre, pour préserver au maximum la couleur.
Comment entretenir mon maillot Yaloma Swim après les vacances ?
- Lavez-le en machine à 30°C maximum en cycle délicat à l'envers et dans un filet de lavage, avec une lessive adaptée. Pas de sèche-linge.
- Faites sécher votre maillot à l'air libre, à l’écart de toute source de chaleur directe, avant de le ranger dans son pochon en coton biologique.
Et pour les couleurs claires, comment ça se passe ?
- Nos maillots de couleurs claires sont encore plus délicats à l’entretien. De par leurs teintes, ils peuvent « retenir » quelques grains de sables par endroits. Rassurez-vous, cela part en machine. Malgré tout, évitez de vous rouler dans le sable entièrement si vous voulez préserver la longévité du produit.
- Nos maillots ne sont pas garantis contre les accrocs et les frottements sur surfaces rugueuses, même si notre tissu est le plus résistant du marché ! Gare aux rochers, aux cailloux et aux frottements excessifs.
Où sont fabriqués vos maillots ?
Ils sont imaginés et dessinés en France, et fabriqués en Indonésie, à Bali, dans des ateliers locaux certifiés, choisis pour leur savoir-faire, leur éthique, leur fiabilité et leurs conditions de travail respectueuses.
Votre marque est-elle éco-responsable ?
Oui, tous nos produits sont à 80% faits de matière recyclée, ainsi que tous nos packagings. Chez Yaloma Swim, nous privilégions le carvico Italien, connu pour son éco-responsabilité et sa durabilité, son fini soyeux, confortable et résistant à l’eau de mer et au chlore. Enfin, nous produisons en petites quantités volontairement pour préserver au maximum l’environnement.
Que signifie pour vous l’empowerment féminin
Chez Yaloma Swim, cela signifie créer des pièces pensées pour célébrer la force et la singularité de chaque femme — au-delà des normes, avec respect et confiance.
